Что такое несоответствие для ISO 9000?

Стандарт ISO 9000, разработанный и опубликованный Международной организацией по стандартизации, представляет собой серию стандартов, которые служат руководством для обеспечения качества продукции, услуг и управления. Таким образом, многие производственные и сервисные отрасли стремятся принять их, успешно пройдя аудит качества и получив сертификат ISO 9000. Утверждается, что при сертификации организации несоответствие возникает, когда наблюдается политика или практика, которая противоречит требованиям документированных процедур или применимого стандарта.

Система ISO 9000

Компании регулярно используют систему управления качеством или СМК, чтобы гарантировать соответствие своих продуктов или услуг стандартам качества. Получив сертификат ISO 9000, ваша компания устанавливает требования к СМК. Хотя каждая СМК будет иметь определенные подсистемы и функции, такие как ориентация на клиента, системный подход к управлению и отношения с поставщиками, ISO 9000 будет иметь соответствующие индивидуальные требования к ним. Несоответствие - это обозначение аудита ISO 9000, указывающее, что СМК или ее часть не соответствует требованиям, установленным ISO 9000. Такой отход может проявляться в неспособности соответствовать стандарту рабочего продукта, предопределенной процедуре, работе спецификация продукта, документированный план или международный стандарт для лучшей практики.

Основные несоответствия

Серьезное несоответствие возникает в случае отсутствия или полного отказа системы в соответствии с требованиями ISO 9000. По сути, это недостаток, который серьезно подорвет эффективность СМК. Типичные примеры серьезного несоответствия включают в себя неспособность предпринять корректирующие или предупреждающие действия, не внедрить элемент ISO 9000, не разработать или не внедрить процедуры или иметь множество незначительных несоответствий.

Незначительное Несоответствие

Незначительные случаи несоответствия происходят, когда требование ISO 9000 не выполняется, но без каких-либо серьезных последствий. Это недостаток, который, скорее всего, не приведет к сбою или серьезному ослаблению СМК. На систему качества это не повлияет, поскольку она снижает ее способность обеспечивать контролируемые процессы или продукты. Примерами могут служить то, что один или несколько человек не смогли правильно использовать процедуру, или единственный наблюдаемый недостаток в наличии необходимой рабочей инструкции для проверки оборудования.

Устранение несоответствий для соответствия

Несоответствие указывает на проблему, которую следует устранить с помощью корректирующих действий. Это признак того, что что-то пошло не так в вашем сервисе, процессе, продукте, стороне поставки или в самой системе, так как не соответствует спецификациям. Его можно определить с помощью внутренних аудитов, внешних аудитов, жалоб клиентов, входящего контроля материалов или рутинного тестирования. Ваша процедура будет включать немедленные действия, чтобы остановить дальнейшее несоответствие. Оцените и устраните последствия проблемы, приняв корректирующие меры или поместив неисправные элементы в карантин и уведомив при необходимости пострадавших клиентов. В соответствии с требованиями ISO 9000, документируйте свою процедуру несоответствия и ведите учет проблемы и предпринятых действий.

Рекомендуем
  • бизнес-модели: Организационная структура и связь

    Организационная структура и связь

    Возможно, когда-то после того, как вы назвали свой бизнес, вы также выбрали другое имя: название организационной структуры, которая помогла бы воспитать порядок и дисциплину среди ваших сотрудников. По крайней мере, это идея организационной структуры. Он идентифицирует каждую работу и где она вписывается в общую схему компании, четко показывая, кто отчитываетс
  • бизнес-модели: Оптимизация организационной структуры

    Оптимизация организационной структуры

    Многие владельцы малого бизнеса привыкли к идее ограниченного бюджета, небольшого персонала и не так много места для маневра. Тем не менее, упорядочение организационной структуры может помочь вашей компании сэкономить ресурсы, не жертвуя эффективностью или обслуживанием. Оценка существующей структуры Первым шагом в упорядочении структуры вашей организации является оценка существующей структуры. Для предприятий всех размеров легко оказаться втянутыми в волокиту, чрезмерную бюрократию и ненужные биз
  • бизнес-модели: Как организовать иконки iPhone

    Как организовать иконки iPhone

    С помощью бесчисленных бизнес-приложений для iPhone, доступных в App Store, вы можете в конечном итоге загрузить столько приложений для повышения производительности, что на экране вашего телефона появятся значки. Тем не менее, iOS 6 дает пользователям возможность перетаскивать свои значки iPhone в папки, которые вы можете назвать и расположить на экране по своему вкусу. Испо
  • бизнес-модели: Успешная организационная структура

    Успешная организационная структура

    Разработка успешной организационной структуры для вашего малого бизнеса включает анализ работы, которую необходимо выполнить, и настройку иерархии, обеспечивающей бесперебойную работу от одного процесса к другому. Эффективная организационная структура позволяет вам контролировать бизнес-процессы, назначать подотчетность, обеспечивать быстрое реагирование на возможности и угрозы, выполнять обеща
  • бизнес-модели: Как разместить заметки на Facebook

    Как разместить заметки на Facebook

    Записка - это короткая, случайная заметка, которая обычно служит напоминанием или предложением, которое получатель должен выполнить в какой-то момент. Записки часто используются в деловой обстановке, но также полезны, когда они делятся с друзьями или членами группы или клуба. Вы можете поделиться заметками со своими друзьями на Facebook, используя приложения «Заметки» на сайте социальной сети, которые позволяют помечать людей, которым вы хотите прочитать заметку. 1. Войдите в свой аккаунт Facebook. Н
  • бизнес-модели: Как получить спонсорство для некоммерческого финансирования

    Как получить спонсорство для некоммерческого финансирования

    Спонсорство предлагает альтернативные средства финансирования некоммерческих программ, мероприятий и организаций, позволяя некоммерческим организациям приносить деньги за пределы традиционных механизмов пожертвований и грантового финансирования. Спонсорство может осуществляться в форме денежных вливаний или бесплатных продуктов или услуг, а разные спонсоры в ответ запрашивают различные нефинансовые стимулы. Получение спонсорства - это очень личное и совместное
  • бизнес-модели: Плюсы и минусы наблюдения на рабочем месте

    Плюсы и минусы наблюдения на рабочем месте

    Наблюдение за рабочим местом происходит, когда работодатель контролирует использование сотрудниками телефона и Интернета, а также отслеживает активность сотрудников с использованием видеокамер. В некоторых случаях, например, при мониторинге телефонного звонка между сотрудниками и клиентами в штате Калифорния, работодатели должны предупреждать сотрудников при и
  • бизнес-модели: Нужно ли свидетельствовать о партнерских соглашениях?

    Нужно ли свидетельствовать о партнерских соглашениях?

    Владельцы бизнеса часто ищут партнеров, чтобы получить доступ к большим финансовым ресурсам. Они также могут связываться с партнерами, которые предлагают инновационные идеи. Независимо от того, являются ли ваши деловые партнеры семьей, друзьями или незнакомыми людьми, будет хорошей идеей письменно оформить условия ваше
  • бизнес-модели: Структура организации 501 (с) (3)

    Структура организации 501 (с) (3)

    Организация 501 (c) (3) - это некоммерческая организация, действующая в качестве общественного объединения, корпорации, фонда или фонда. Некоммерческая организация получает статус 501 (c) (3), заполнив форму 1023 в налоговой службе. Получение статуса 501 (c) (3) означает, что некоммерческая организация будет освобождена от федерального налога. Некоммерческим организациям, созданным в образовательных, р