Советы по предоставлению обслуживания клиентов во время реконструкции вашего бизнеса

Модернизация и обновление вашего бизнеса не только хороши для внешнего вида, но иногда это необходимо. По словам Дж. Дэвида ДиКристина, вице-президента по продажам и обслуживанию клиентов для T & R Fixtures, девяносто пять процентов большинства розничных сред требуют незначительных изменений каждые пять лет - и крупных обновлений - каждые 10 лет. Пока идет модернизация, важно убедиться, что ваш бизнес по-прежнему рад приветствовать и обслуживать клиентов.

Оставайтесь на связи с клиентами онлайн

Поддерживать связь с вашими клиентами до, во время и после строительства обязательно. Использование Интернета - это продуктивный способ включить обслуживание клиентов в реконструкцию бизнеса. Даже до начала строительства запустите или обновите свой текущий список рассылки, чтобы уведомить клиентов о новом захватывающем виде, который будет иметь ваш бизнес, и о преимуществах, которые предлагает реконструкция. Отправьте дополнительные электронные письма с подробным описанием хода строительства, а также предложите возможности помочь с проблемами обслуживания клиентов во время простоя или предложите скидки на продукты или услуги. Обновите свой бизнес-сайт с информацией о строительстве и предложите клиентам дополнительные способы связаться со службой поддержки, особенно если заведение будет закрыто на любом этапе реконструкции. Разместите объявление в местных газетах, уведомляющее клиентов о том, что вы будете перестраивать, предоставьте контактную информацию для существующего обслуживания клиентов и выделите перестройку как возможность для продвижения бизнеса.

Оставайтесь на связи с клиентами лично

Установите видную вывеску в окне с информацией о ремонте, номере телефона службы поддержки и бизнес-сайте. «Пожалуйста, извините за пыль, пока мы совершенствуемся», а «Строительные продажи» производят лучшее впечатление, чем «Закрыто на реконструкцию», из-за чего некоторые клиенты предполагают, что бизнес может быть закрыт навсегда. Используйте реконструкцию как маркетинговую возможность для стимулирования продаж, даже если вы закрыты во время части реконструкции. Предлагайте скидку на определенный товар или услугу во время обновления, чтобы привлечь клиентов, сохранить присутствие на рынке и продолжить продажи и хорошее обслуживание клиентов.

Оставайтесь на связи с клиентами по телефону

В зависимости от размера и типа бизнеса личные телефонные звонки клиентам во время реконструкции могут помочь определить их потребности, напомнить им о ваших будущих возможностях и послужить платформой для решения любых вопросов обслуживания клиентов. Этот дополнительный шаг обеспечивает исключительное обслуживание, и большинство клиентов искренне ценят дополнительные усилия. Убедитесь, что ваши клиенты могут связаться с вами по телефону на всех этапах реконструкции. Подготовьте их к переделке, мотивируйте их тем, чего ожидать, как только все будет сделано, и устраните любые проблемы или неудобства, которые возникают немедленно.

Рекомендуем
  • типы предприятий, чтобы начать: Начиная свой бизнес автомойки

    Начиная свой бизнес автомойки

    Вы должны учитывать ряд факторов, когда начинаете свой собственный бизнес автомойки, в частности, тип самой автомойки. Самообслуживание, ручная стирка, автоматическая, мобильная или какая-либо их комбинация могут быть приемлемыми вариантами, но они должны быть тщательно исследованы и оценены с точки зрения практичности, потенциальной прибыльности и окупаемости инвестиций. Проведите исследование местного рынка в вашем регионе, чтобы определить жизнеспособность прибыльной мойки и тип предлагаемых услуг. Учитывайте демографические характеристики местности, конкуренцию, средние погодные условия и д
  • типы предприятий, чтобы начать: Причины расширения дневного ухода

    Причины расширения дневного ухода

    Управление детским садом дает вам возможность отстаивать свои интересы в плане обеспечения развития и ухода за детьми при построении собственного бизнеса. По мере развития вашего детского сада вам может потребоваться расширить свой бизнес. Если вам нужно объяснить причину вашего расширения, чтобы получить финансирование или как часть получения гранта, покажите, как ваши планы помогут увеличить доходы вашего бизнеса и позволят вам обслужива
  • типы предприятий, чтобы начать: Как печатать этикетки на принтере HP

    Как печатать этикетки на принтере HP

    Яркие, привлекательные этикетки добавляют нотки профессионализма конвертам, подаркам клиентов или продуктам на ваших полках. Ваш струйный или лазерный принтер HP предназначен для работы с документами различных типов, включая наклейки и наклейки. Используя свой принтер, вы можете создавать высококачественные этикетки довольно дешево. Печать этикеток очень похожа на печать на других типах бумаги, но внесение нескольких изменений в настройки по умолча
  • типы предприятий, чтобы начать: Как открыть ресторан Philly Cheesesteak

    Как открыть ресторан Philly Cheesesteak

    Ресторан Chelysesteak от Philly может привлечь толпы не только в Филадельфии, но и по всей Америке. Но хотя открытие собственного ресторана может быть полезным делом, в нем также есть свои подводные камни. Многие рестораны терпят неудачу в течение первого года работы, и вы должны иметь желание уделять много времени и иметь дело с непредсказуемым характер
  • типы предприятий, чтобы начать: Как открыть магазин татуировок

    Как открыть магазин татуировок

    Принятая в качестве основного вида искусства, профессии и моды в 1990-х годах господствующей Америкой, татуировка остается модным заявлением. Многие люди приобретают татуировки, и индустрия татуировок неуклонно растет. Средняя стоимость открытия тату-салона может достигать 50 000 долларов. Однако, учитывая растущий спрос на боди-арт, вы сможете за короткое время окупить свои инвестиции, если у ва
  • типы предприятий, чтобы начать: Как шаг за шагом подготовить основной бюджет для мерчендайзинговой компании

    Как шаг за шагом подготовить основной бюджет для мерчендайзинговой компании

    Подготовка основного бюджета для мерчендайзинговой компании может помочь в определении целей, а также в качестве основы для любых будущих изменений, которые могут быть предусмотрены. Поначалу объем продаж и товарные наценки могут быть трудно измерить, но хорошее управление расходами может открыть возможности для изменений, которые могу
  • типы предприятий, чтобы начать: Как восстановить спулер печати

    Как восстановить спулер печати

    Диспетчер очереди печати - это компонент Windows, отвечающий за правильную печать всех принтеров, установленных на вашем компьютере. Если у вас только один принтер, он гарантирует, что страницы печатаются правильно; если у вас много заданий на печать, они ставятся в очередь до тех пор, пока они не будут завершены Если на вашем компьютере установлено много принтеров - особенно в офисе, где принтеры подключены к сети, и вы можете печатать на любом доступном принтере - именно диспетчер очереди печати гарантирует, что задание на печать отправится на нужный принтер. Если диспетчер очереди печати пер
  • типы предприятий, чтобы начать: Как удалить боковую панель и центрировать сообщение в Blogger

    Как удалить боковую панель и центрировать сообщение в Blogger

    Деловые блоги часто процветают не только за счет демонстрации продуктов и услуг компании, но и за счет поддержания чистого и доступного пользовательского интерфейса. По умолчанию блоги на основе Blogger имеют боковую панель, которая позволяет администраторам добавлять различные гаджеты и функции. Однако
  • типы предприятий, чтобы начать: Какие проблемы могут возникнуть при настройке бизнеса в Интернете?

    Какие проблемы могут возникнуть при настройке бизнеса в Интернете?

    Начать бизнес онлайн быстрее, проще и доступнее, чем когда-либо, но не без подводных камней. Технические проблемы, проблемы безопасности и скептицизм потребителей - все это является частью ведения бизнеса в Интернете. Несмотря на то, что вы можете предотвратить или хотя бы решить эти проблемы, владельцам бизнеса важно постоянно отслеживать потенциальные проблемы, чтобы избежать серьезных бедст