Советы по улучшению внутренних отношений с клиентами

Хотя большое внимание уделяется обеспечению качественного обслуживания клиентов, владельцам малого бизнеса важно разработать способы улучшения их внутренних отношений с клиентами. Внутренние отношения с клиентами в значительной степени сосредоточены на том, как сотрудники взаимодействуют друг с другом для выполнения задач, которые влияют на всю компанию. Сотрудники должны отвечать друг другу, чтобы выполнить свою работу, но если возникают конфликты со связью, это может снизить производительность и продажи.

Организовать работу Shadowing Week

Дайте сотрудникам возможность узнать, что делают другие члены их команды и как их рабочие функции связаны с обязанностями их коллег. В течение рабочих дней или смены рабочих мест сотрудники получают возможность протестировать другие должности в компании. Смена работы поможет сотрудникам обрести чувство ответственности. Если сотрудники могут видеть, что их коллеги делают изо дня в день, это может помочь им более эффективно общаться.

Создать способы обмена информацией

Сделайте обмен информацией обычной привычкой, создавая среду, в которой сотрудникам будет удобно делиться информацией через различные магазины. От блогов компании, где сотрудники могут оставлять отзывы и идеи, до программ чата, группы могут использовать, чтобы сообщить о прогрессе своих проектов.

Практикуйте «пожалуйста» и «спасибо»

Установите тон для манер в вашем бизнесе, используя «пожалуйста» и «спасибо», когда запрашиваете информацию или помощь у сотрудников. Будь то по электронной почте или лично во время встреч, сила манер может значительно повлиять на внутренние отношения с клиентами.

Создать программу стимулирования

Хотя вы не можете стоять рядом со столами сотрудников и хвалить их каждый раз, когда они демонстрируют качества командного игрока, вы можете поощрять сотрудников, которые постоянно демонстрируют образцовое качество внутреннего обслуживания клиентов. Обратите внимание на то, что другие сотрудники говорят о своих сотрудниках; если сотрудника постоянно хвалят коллеги по работе, вознаградите его за действия. Подарочные сертификаты, оплачиваемый отпуск и таблички - идеальные способы узнать достижения сотрудников.

Поделиться информацией, прежде чем спросить

Держите сотрудников в курсе по электронной почте и встречам. Делитесь информацией о продажах, новых сотрудниках, новых продуктах и ​​услугах, которые могут быть полезны для сотрудников. Сообщите им информацию о том, как это происходит, когда это возможно, чтобы исключить потенциальные сплетни между сотрудниками относительно манер.

Познакомьтесь с сотрудниками

Познакомьтесь со своими сотрудниками и узнайте их стили общения. Проявляйте искренний интерес к своей карьере и личным целям. Помогите каждому члену команды разработать цели для бизнеса и обеспечить постоянную мотивацию, чтобы помочь им достичь своих целей.

Связь с сотрудниками через деятельность по созданию команды и деятельности компании.

Рекомендуем
  • создание нового бизнеса: Сколько денег требуется, чтобы открыть аптеку?

    Сколько денег требуется, чтобы открыть аптеку?

    Чтобы открыть аптеку, вам понадобится от 880 000 до 1 800 000 долларов США в год в виде собственных или заемных средств. Это может показаться много, но это нормально для аптеки, потому что вы должны учитывать такие расходы, как инвентарь, аренда и расходы на персонал. Многие из этих затрат будут зависеть от того, где находится ваша аптека; управление собственной аптекой может сэкономить некоторые расходы с точки зрения заработной платы. Совет Как минимум, вам понадоб
  • создание нового бизнеса: Как разогнать на Windows 8

    Как разогнать на Windows 8

    Компьютеры, поставляемые с Windows 8, используют спецификацию Unified Extensible Firmware Interface для инициализации и управления поведением оборудования. Вы можете разогнать или ускорить центральный процессор в UEFI, как и в BIOS, но на некоторых моделях Windows 8 загружается до того, как вы получите доступ к настройке. Операционная система, однако, предоставляет внутреннюю опцию загрузки в UEFI. Однако будьте осторожны при повышении загрузки процессора в прошивке - разгон может повредить компьютерное оборудование, а также лишит
  • создание нового бизнеса: Как удалить McAfee из Windows 7

    Как удалить McAfee из Windows 7

    Чтобы полностью удалить программное обеспечение McAfee с компьютера под управлением Windows в вашем доме или офисе, необходимо сделать две вещи. Во-первых, вы должны использовать панель управления Windows для удаления McAfee. После этого вы можете загрузить и запустить утилиту McAfee Consumer Product Removal. После перезагрузки компьютера McAfee будет полностью удален с компьютера. Если
  • создание нового бизнеса: Как перезагрузить Compaq Presario

    Как перезагрузить Compaq Presario

    Compaq начал производство ПК для коммерческого использования в 1982 году, и, хотя в 2002 году он был приобретен HP, компания все еще производит линейки компьютеров, таких как Presario, под названием Compaq. Линейка компьютеров Compaq Presario включает в себя нетбуки, ноутбуки и настольные ПК. Compaq Presarios поставляется в комплекте с операци
  • создание нового бизнеса: Лучшие электротехнические бизнес-идеи

    Лучшие электротехнические бизнес-идеи

    Роберт А. Хайнлайн был писателем-фантастом, который много писал о технике. В книге «Луна - суровая любовница» он писал: «Все, что физически возможно, всегда можно сделать финансово возможным; деньги - это ошибка маленьких умов ». Область электротехники имеет множество применений в аэрокосмической, строительной, нефтяной и газовой промышленности, телекоммуникациях, а также в химической и оборонной промышленност
  • создание нового бизнеса: Как напечатать PDF без фона

    Как напечатать PDF без фона

    Печать PDF без фона может сэкономить ваши чернила и сэкономить деньги. Еще одна причина, по которой вам может потребоваться удалить фон из PDF-файла, заключается в том, что вы можете напечатать файл на бумаге с существующим изображением, например, с вашим постоянным офисом. Один из способов сделать это - скрыть фоновый слой, хотя не все PDF-файлы с фоном имеют такие слои. Если вы печатаете форму, Adobe Reader позволяет печатать ее поля без фона. Другой подход заключается в использовании п
  • создание нового бизнеса: Как открыть ABR файлы

    Как открыть ABR файлы

    ABR-файл - это кисть для Adobe Photoshop, программы для редактирования фотографий. Кистевые файлы содержат текстуры, формы и другую информацию для использования с кистью. Они позволяют виртуально рисовать формы и линии уникальными цветами и текстурами, а не просто сплошным цветом. Вы можете открыть файл ABR, чтобы использовать его в Photoshop, или просмотреть файл ABR с помощью бесплатной программы просмотра. Adobe Photoshop 1. Откройте папку, в которой установлен Photoshop. Путь по умолчанию
  • создание нового бизнеса: Что мне нужно, чтобы начать концессионный стенд для копченого мяса?

    Что мне нужно, чтобы начать концессионный стенд для копченого мяса?

    Запуск концессионного стенда с копченым мясом не так уж и сложен, если принять надлежащие меры предосторожности, чтобы убедиться, что вы соблюдаете все местные, государственные и федеральные законы, касающиеся концессии на продукты питания. Этот процесс потребует изучения конкретных аспектов здоровья в вашем штате, а также углубленного изучения местных постановлений и правил, регулирующих продажу продуктов питания. Оборудование Чтобы запу
  • создание нового бизнеса: Дефицит доходов против потерь

    Дефицит доходов против потерь

    Финансовый анализ - это не просто анализ чисел. Хотя важно знать, что произошло, также важно знать, почему это произошло. Сравнение прогнозируемых доходов с фактическими доходами помогает выяснить, почему произошел дефицит. Надеемся, что можно избежать постоянных недостатков, и потери не будут в будущем вашего бизнеса. доходов Продажи, также называемые выручкой, представляют собой доходы от услуг и продук