Следующий шаг План действий по маркетинговым коммуникациям

Маркетинговые коммуникации - это системный подход к донесению маркетинговых сообщений до определенной целевой аудитории. В современной маркетинговой среде простая передача сообщения аудитории не гарантирует увеличения продаж. Маркетологи должны иметь план последующих действий, чтобы впоследствии установить личные связи с потребителями. Наличие плана для следующего шага в маркетинговых коммуникациях - это способ превратить заинтересованных потребителей в постоянных клиентов.

Социальные медиа

Используйте свои маркетинговые сообщения, чтобы направить людей в ваши социальные сети, где вы сможете начать взаимодействовать с ними на более личном уровне. Создайте способы для потенциальных клиентов реагировать и отвечать на ваши рекламные сообщения, а также взаимодействовать с ними оттуда. Например, если ваша рекламная кампания ориентирована на личные истории, объедините ее с конкурсом, который побуждает людей делиться своими личными историями в одной из ваших социальных сетей, а затем, возможно, выберите несколько историй для размещения на своем веб-сайте с разрешения. Используйте краудсорсинг для сбора новых идей непосредственно от клиентов и воспользуйтесь возможностью лично ответить на их идеи. Отвечайте как можно больше вопросов в социальных сетях, чтобы поддерживать личные связи по одному клиенту за раз, одновременно укрепляя имидж бренда, который вы создали в своих оригинальных маркетинговых коммуникациях.

Связи с общественностью

Используйте стратегии связей с общественностью, чтобы усилить имидж бренда, созданный в ваших маркетинговых сообщениях. Думайте о связях с общественностью как о другом способе установить более личную связь с окружающими вас сообществами. Если ваши маркетинговые сообщения изображают вашу компанию как этическую и ориентированную на сообщество, присутствуйте на важных общественных мероприятиях и встречах посредством спонсорства, пожертвований или личного участия. Спонсор благотворительной работы в вашем сообществе, и держать прессу в курсе того, что вы делаете. Эти виды действий могут отправлять четкие сообщения на ваш целевой рынок.

Обслуживание клиентов

Будьте готовы поговорить один на один с потенциальными клиентами, у которых есть вопросы о ваших продуктах после просмотра или прослушивания ваших маркетинговых сообщений. Хорошее общение с клиентами может превратить любопытного потребителя в постоянного покупателя, а плохое общение на этом этапе может снизить эффективность вашей оригинальной рекламы или рекламных сообщений. Сделайте знания о продукте и навыки межличностного общения приоритетными в вашей команде обслуживания клиентов, а также подкрепите свои стандарты качества ценными стимулами для лучших сотрудников. Помните, что послепродажное обслуживание также является важной частью маркетинговых коммуникаций. Будьте готовы вести сложные разговоры с расстроенными клиентами, которые разочарованы вашими продуктами. Это факт даже для брендов самого высокого качества. Позволяйте только вашим самым квалифицированным и опытным сотрудникам по обслуживанию клиентов общаться с недовольными клиентами и всегда искать возможности для восстановления отношений.

Последующий призыв к действию

Иногда бывает полезно связаться с людьми, которые получили ваши маркетинговые сообщения, но не ответили. Тем не менее, выбор правильных средств и частоты следования является деликатным процессом. С одной стороны, правильное последующее сообщение может преодолеть промедление и принести вам новую продажу. С другой стороны, это может раздражать людей до такой степени, чтобы запятнать вашу репутацию. Выберите частоту и тип последующего сообщения, наиболее подходящего для вашего целевого рынка. Например, если вы разослали массовую рассылку для журнала, ориентированного на материнство, вы можете решить один раз встретиться с людьми, которые не ответили, прежде чем двигаться дальше. В качестве другого примера, если региональная телевизионная реклама постоянно привлекает новых клиентов, вы можете рассмотреть возможность увеличения продолжительности кампании при сохранении постоянной частоты дня.

Рекомендуем
  • отдел кадров: Десять правил хорошего лидерства

    Десять правил хорошего лидерства

    Хорошие лидерские качества могут помочь вам продвинуться в своей профессии, а также помочь вам получить максимальную отдачу от ваших сотрудников. Следование правилам хорошего лидерства может помочь построить сильный стиль управления. Вы сможете добиться уважения, необходимого для того, чтобы люди следовали вашему примеру. Время и деньги Лидеры должны попытаться идентифицировать себя с людьми, которых они возглавляют. Независимо о
  • отдел кадров: Какие организационные навыки?

    Какие организационные навыки?

    Твой стол превратился в Королевство Беспорядка. Между многочисленными кофейными кружками, кучами бумаги и множеством ручек едва ли можно увидеть поверхность вашего стола; не говоря уже о том, что вы все еще не можете найти те записи, которые вы сделали, когда ваш босс дал вам новое назначение на днях. Успокойся. Вместо того, чтобы потерять самообладание, будьте организованы. Хорошие организационные навыки помогут вам вернуться на правильный путь. Организационные привычки Хорошие организационные навыки начинаются с некоторых основных организаци
  • отдел кадров: Как восстановить контакты iPhone с помощью iPhone Backup Extractor

    Как восстановить контакты iPhone с помощью iPhone Backup Extractor

    Поскольку файловая система iPhone Apple (и iOS в целом) в основном закрыта для конечного пользователя, может быть сложно экспортировать такие вещи, как контакты или календари для использования в других программах и устройствах. Однако с помощью программы iPhone Backup Extractor вы можете сохранить свои контакты в файле, который можно прочитать с помощью таких программ, как Microsoft Outlook или Thund
  • отдел кадров: Стратегии удержания в ИТ-индустрии

    Стратегии удержания в ИТ-индустрии

    Поскольку наем и обучение новых сотрудников является дорогостоящим и потенциально трудоемким процессом, более выгодно удерживать сотрудников, которые у вас есть. Поддержание стабильной работы опытных работников способствует созданию стабильной рабочей среды и продуктивной компании. К сожалению, ваши лучшие работники также могут быть теми, кто чаще всего получает заманчивые предложения от конкурирующих предприятий. Это особенно актуально во все более важной и конкурентной области информационных технологий. Есть несколько с
  • отдел кадров: Отношения между профессиональной продажей и модным мерчендайзингом

    Отношения между профессиональной продажей и модным мерчендайзингом

    Профессиональные продажи и модный мерчендайзинг имеют взаимовыгодные отношения. Модный мерчендайзер продает товар розничным магазинам, бутикам и оптовикам. Профессиональный продавец, с другой стороны, работает в розничном магазине, бутике или оптовом торговце и продает продукт покупателям. Если модный мерчендайзер делает свою работу правильно, это значительно облегчит работу профессионального продавца. Обе профессии должны иметь глубокое понимание своих клиентов и потребностей этих клиентов. связь Американское общество обучения и раз
  • отдел кадров: Как переустановить Powerpoint

    Как переустановить Powerpoint

    Microsoft PowerPoint является одним из наиболее распространенных приложений для презентаций и слайд-шоу, доступных на рынке, и поэтому большинству предприятий и школ оно требуется для презентаций. Вирусы, сбои программного обеспечения или другие системные или пользовательские ошибки могут привести к прекращению работы PowerPoint. Иногда, опци
  • отдел кадров: Как избавиться от синих вещей на иконках рабочего стола

    Как избавиться от синих вещей на иконках рабочего стола

    После внесения изменений в компьютер вы можете обнаружить, что текст под значками на рабочем столе выделен синим квадратом. Хотя это не причиняет никакого реального вреда, оно может быть визуально непривлекательным и отвлекать от фонового изображения рабочего стола. Эта проблема обычно возникает на компьютерах с Windows XP, и это не проблема в более поздней версии Windows. 1. Нажмите кнопку «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выберите «Свойства», чтобы открыть окно «С
  • отдел кадров: Как арендовать коммерческую кухню для выпечки

    Как арендовать коммерческую кухню для выпечки

    Вы можете начать выпечку на своей домашней кухне с помощью законов о кухне, которые есть во многих штатах в их книгах, но ваши возможности будут ограничены вашей бытовой печью и домашним холодильником. Если вы планируете производить в больших объемах, или если в вашем хлебопекарном бизнесе будут использоваться потенциально опасные ингредиенты, вам придется занимать
  • отдел кадров: Как зарегистрировать слоган в офисе по товарным знакам

    Как зарегистрировать слоган в офисе по товарным знакам

    Слоган - это форма интеллектуальной собственности, и, используя торговую марку своего лозунга, вы защищаете его от использования другими лицами. Вы можете подать заявку на товарный знак в электронном виде или через приложение на бумажном носителе, которое находится в ведении Управления по патентам и товарным знакам США. Если вы не уверены, имеет ли ваш лозунг право на товарный знак, проконсультируйтесь с юристом по интеллектуальной собственности. Определите, был ли ваш лозунг уже зарегистрирован другим лицом. Если слоган уже зарегистрирован, вы не можете его использовать. Чтобы опре