Следующий шаг План действий по маркетинговым коммуникациям

Маркетинговые коммуникации - это системный подход к донесению маркетинговых сообщений до определенной целевой аудитории. В современной маркетинговой среде простая передача сообщения аудитории не гарантирует увеличения продаж. Маркетологи должны иметь план последующих действий, чтобы впоследствии установить личные связи с потребителями. Наличие плана для следующего шага в маркетинговых коммуникациях - это способ превратить заинтересованных потребителей в постоянных клиентов.

Социальные медиа

Используйте свои маркетинговые сообщения, чтобы направить людей в ваши социальные сети, где вы сможете начать взаимодействовать с ними на более личном уровне. Создайте способы для потенциальных клиентов реагировать и отвечать на ваши рекламные сообщения, а также взаимодействовать с ними оттуда. Например, если ваша рекламная кампания ориентирована на личные истории, объедините ее с конкурсом, который побуждает людей делиться своими личными историями в одной из ваших социальных сетей, а затем, возможно, выберите несколько историй для размещения на своем веб-сайте с разрешения. Используйте краудсорсинг для сбора новых идей непосредственно от клиентов и воспользуйтесь возможностью лично ответить на их идеи. Отвечайте как можно больше вопросов в социальных сетях, чтобы поддерживать личные связи по одному клиенту за раз, одновременно укрепляя имидж бренда, который вы создали в своих оригинальных маркетинговых коммуникациях.

Связи с общественностью

Используйте стратегии связей с общественностью, чтобы усилить имидж бренда, созданный в ваших маркетинговых сообщениях. Думайте о связях с общественностью как о другом способе установить более личную связь с окружающими вас сообществами. Если ваши маркетинговые сообщения изображают вашу компанию как этическую и ориентированную на сообщество, присутствуйте на важных общественных мероприятиях и встречах посредством спонсорства, пожертвований или личного участия. Спонсор благотворительной работы в вашем сообществе, и держать прессу в курсе того, что вы делаете. Эти виды действий могут отправлять четкие сообщения на ваш целевой рынок.

Обслуживание клиентов

Будьте готовы поговорить один на один с потенциальными клиентами, у которых есть вопросы о ваших продуктах после просмотра или прослушивания ваших маркетинговых сообщений. Хорошее общение с клиентами может превратить любопытного потребителя в постоянного покупателя, а плохое общение на этом этапе может снизить эффективность вашей оригинальной рекламы или рекламных сообщений. Сделайте знания о продукте и навыки межличностного общения приоритетными в вашей команде обслуживания клиентов, а также подкрепите свои стандарты качества ценными стимулами для лучших сотрудников. Помните, что послепродажное обслуживание также является важной частью маркетинговых коммуникаций. Будьте готовы вести сложные разговоры с расстроенными клиентами, которые разочарованы вашими продуктами. Это факт даже для брендов самого высокого качества. Позволяйте только вашим самым квалифицированным и опытным сотрудникам по обслуживанию клиентов общаться с недовольными клиентами и всегда искать возможности для восстановления отношений.

Последующий призыв к действию

Иногда бывает полезно связаться с людьми, которые получили ваши маркетинговые сообщения, но не ответили. Тем не менее, выбор правильных средств и частоты следования является деликатным процессом. С одной стороны, правильное последующее сообщение может преодолеть промедление и принести вам новую продажу. С другой стороны, это может раздражать людей до такой степени, чтобы запятнать вашу репутацию. Выберите частоту и тип последующего сообщения, наиболее подходящего для вашего целевого рынка. Например, если вы разослали массовую рассылку для журнала, ориентированного на материнство, вы можете решить один раз встретиться с людьми, которые не ответили, прежде чем двигаться дальше. В качестве другого примера, если региональная телевизионная реклама постоянно привлекает новых клиентов, вы можете рассмотреть возможность увеличения продолжительности кампании при сохранении постоянной частоты дня.

Рекомендуем
  • бизнес-модели: Организационная структура и связь

    Организационная структура и связь

    Возможно, когда-то после того, как вы назвали свой бизнес, вы также выбрали другое имя: название организационной структуры, которая помогла бы воспитать порядок и дисциплину среди ваших сотрудников. По крайней мере, это идея организационной структуры. Он идентифицирует каждую работу и где она вписывается в общую схему компании, четко показывая, кто отчитываетс
  • бизнес-модели: Оптимизация организационной структуры

    Оптимизация организационной структуры

    Многие владельцы малого бизнеса привыкли к идее ограниченного бюджета, небольшого персонала и не так много места для маневра. Тем не менее, упорядочение организационной структуры может помочь вашей компании сэкономить ресурсы, не жертвуя эффективностью или обслуживанием. Оценка существующей структуры Первым шагом в упорядочении структуры вашей организации является оценка существующей структуры. Для предприятий всех размеров легко оказаться втянутыми в волокиту, чрезмерную бюрократию и ненужные биз
  • бизнес-модели: Как организовать иконки iPhone

    Как организовать иконки iPhone

    С помощью бесчисленных бизнес-приложений для iPhone, доступных в App Store, вы можете в конечном итоге загрузить столько приложений для повышения производительности, что на экране вашего телефона появятся значки. Тем не менее, iOS 6 дает пользователям возможность перетаскивать свои значки iPhone в папки, которые вы можете назвать и расположить на экране по своему вкусу. Испо
  • бизнес-модели: Успешная организационная структура

    Успешная организационная структура

    Разработка успешной организационной структуры для вашего малого бизнеса включает анализ работы, которую необходимо выполнить, и настройку иерархии, обеспечивающей бесперебойную работу от одного процесса к другому. Эффективная организационная структура позволяет вам контролировать бизнес-процессы, назначать подотчетность, обеспечивать быстрое реагирование на возможности и угрозы, выполнять обеща
  • бизнес-модели: Как разместить заметки на Facebook

    Как разместить заметки на Facebook

    Записка - это короткая, случайная заметка, которая обычно служит напоминанием или предложением, которое получатель должен выполнить в какой-то момент. Записки часто используются в деловой обстановке, но также полезны, когда они делятся с друзьями или членами группы или клуба. Вы можете поделиться заметками со своими друзьями на Facebook, используя приложения «Заметки» на сайте социальной сети, которые позволяют помечать людей, которым вы хотите прочитать заметку. 1. Войдите в свой аккаунт Facebook. Н
  • бизнес-модели: Как получить спонсорство для некоммерческого финансирования

    Как получить спонсорство для некоммерческого финансирования

    Спонсорство предлагает альтернативные средства финансирования некоммерческих программ, мероприятий и организаций, позволяя некоммерческим организациям приносить деньги за пределы традиционных механизмов пожертвований и грантового финансирования. Спонсорство может осуществляться в форме денежных вливаний или бесплатных продуктов или услуг, а разные спонсоры в ответ запрашивают различные нефинансовые стимулы. Получение спонсорства - это очень личное и совместное
  • бизнес-модели: Плюсы и минусы наблюдения на рабочем месте

    Плюсы и минусы наблюдения на рабочем месте

    Наблюдение за рабочим местом происходит, когда работодатель контролирует использование сотрудниками телефона и Интернета, а также отслеживает активность сотрудников с использованием видеокамер. В некоторых случаях, например, при мониторинге телефонного звонка между сотрудниками и клиентами в штате Калифорния, работодатели должны предупреждать сотрудников при и
  • бизнес-модели: Нужно ли свидетельствовать о партнерских соглашениях?

    Нужно ли свидетельствовать о партнерских соглашениях?

    Владельцы бизнеса часто ищут партнеров, чтобы получить доступ к большим финансовым ресурсам. Они также могут связываться с партнерами, которые предлагают инновационные идеи. Независимо от того, являются ли ваши деловые партнеры семьей, друзьями или незнакомыми людьми, будет хорошей идеей письменно оформить условия ваше
  • бизнес-модели: Структура организации 501 (с) (3)

    Структура организации 501 (с) (3)

    Организация 501 (c) (3) - это некоммерческая организация, действующая в качестве общественного объединения, корпорации, фонда или фонда. Некоммерческая организация получает статус 501 (c) (3), заполнив форму 1023 в налоговой службе. Получение статуса 501 (c) (3) означает, что некоммерческая организация будет освобождена от федерального налога. Некоммерческим организациям, созданным в образовательных, р