План многоканального потребительского маркетинга

Многоканальный потребительский маркетинговый план позволяет вам связаться с потребителями по каналам, которые они предпочитают, и увеличить доход на одного клиента. Исследовательская фирма Epsilon Targeting сообщила, что домохозяйства, покупающие у ритейлеров с многоканальной стратегией, потратили в среднем 832 доллара в 2010 году по сравнению с 385 долларами, торгующими через контакт-центр, и 360 долларами для ритейлеров, использующих онлайн-стратегию.

Интернет информация

Определите каналы, которые потребители используют для получения информации о продукте перед совершением покупок. По словам консультантов Booz & Co., потребители используют онлайн-источники для проведения исследований продукта и получения контактной информации для других каналов сбыта, таких как адреса магазинов или номера контакт-центров. Предоставьте исчерпывающий продукт и контактную информацию на вашем сайте. Потребители также посещают сайты с обзорами продуктов, социальные сети, такие как Facebook, и форумы, чтобы проверить мнение других потребителей. Создайте форум на своем веб-сайте и следите за обзорами сайтов, чтобы понять мнение потребителей о ваших продуктах.

Покупка каналов

Выберите каналы, которые позволят вам эффективно обращаться к потребителям. Потребители покупают товары через почтовые переводы, контакт-центры, каталоги, торговые точки, сайты электронной коммерции и телеканалы. Проанализируйте свои записи о продажах, чтобы определить текущие каналы, которые обеспечивают основной источник дохода. Просмотрите сайты конкурентов, чтобы узнать, используют ли они каналы, которые вы не рассматривали. Вы можете упустить возможности, игнорируя каналы. Booz & Co. сообщила, что немецкие компании, которые сосредоточились на отдельных каналах, тратили более 1, 5 миллиардов долларов в год на непродуктивный маркетинг.

Комплексная стратегия

Разработайте интегрированную многоканальную стратегию, а не фрагментированную многоканальную стратегию. По словам консультантов McKinsey и Company, интегрированная многоканальная стратегия гарантирует, что вы предлагаете последовательные маркетинговые сообщения и качество обслуживания клиентов по всем каналам. Потребитель может исследовать продукты на вашем веб-сайте, обратиться в колл-центр для получения более подробной информации и посетить розничную торговую точку, чтобы осмотреть или приобрести продукт, с постоянным опытом на каждом этапе.

Анализ данных

Соберите данные о продажах и контактах по всем вашим каналам, чтобы составить полную картину потребительских исследований и моделей покупок. Используйте данные, чтобы соответствовать каналам, персонализировать коммуникации и делать специальные предложения на основе предпочтений потребителей. По данным Epsilon Targeting, данные многоканального маркетинга обеспечивают основу для создания эффективной индивидуальной маркетинговой программы с отдельными потребителями.

Рекомендуем
  • создание нового бизнеса: Как защитить от редактирования в Shared OneNote

    Как защитить от редактирования в Shared OneNote

    Одним из преимуществ использования OneNote является то, что несколько пользователей могут одновременно просматривать и редактировать общий блокнот. Это полезно, если всей вашей команде необходимо просмотреть заметки перед презентацией или просмотреть протокол собрания после важной конференции. Хотя OneNote предлагает ценные инструменты для совместной работы, вы можете добавить защиту паролем в определенные разделы, чтобы предотвратить редактирование заметок неавторизованными пользователями. 1. Откройте записную книжку, которую хотите за
  • создание нового бизнеса: Сколько стоит амортизировать в стартап-бизнесе?

    Сколько стоит амортизировать в стартап-бизнесе?

    Недостаток денег до достижения устойчивой прибыли является заботой любого начинающего бизнеса. Нет двух одинаковых предприятий, даже если они продают одну и ту же услугу или продукт, и поэтому не существует какого-либо стандартного объема финансовой подушки, к которой должен стремиться бизнес. Однако использование бизнес-плана в качестве основы для расчета начальных и эксплуатационных расходов может помочь в поиске подходящей подушки. Бизнес-план Процесс точного определения начальных средств начинается с подробного бизнес-плана. Бизнес-
  • создание нового бизнеса: Как: Субтитры в Expression Encoder

    Как: Субтитры в Expression Encoder

    При создании профессиональной рекламы или рекламных видеороликов для вашей компании включение субтитров позволяет пользователям с нарушениями слуха получать сообщение вашего видео, а также позволяет другим пользователям просматривать видео в местах, где звук не разрешен. Чтобы отобразить субтитры на своих видео, используйте Windows Expression Encoder, чтобы импортировать файл субтитров, такой как файл SRT, в ваши видео, а затем закодировать их с файлом субтитров. 1. Откройте Expression Encoder и нажм
  • создание нового бизнеса: Инструменты для измерения эффективности обучения

    Инструменты для измерения эффективности обучения

    Предприятия внедряют программы обучения для своих сотрудников в ответ на проблемы с эффективностью работы, мотивацией или низким качеством работы. Они разрабатывают цели для обучения, а затем должны измерить, насколько хорошо обучение соответствовало требованиям. Инструменты для оценки обучения в идеале дают информацию и отзывы об адекватности программы обучения, а также о неэффективных частях. Руководство может устранить эти недостатки с помощью дополнительного обучения, разработанн
  • создание нового бизнеса: Как открыть файл HPS

    Как открыть файл HPS

    Файл с расширением .hps представляет собой информационный файл Hewett-Packard HPS Digital Sender, предназначенный для использования с приложением Hewlett-Packard Web Printsmart. Файл HPS - это заголовочный файл, который создается вместе с файлом PDF при отправке файла с цифровым отправителем в режиме ПК. Он содержит параметры интерфейса для конкретного отправителя, используемого для сканирования и передачи документа. Как только файл PDF достигает места назначения, файл HPS больше не нужен, н
  • создание нового бизнеса: Как проверить скорость передачи для жесткого диска SATA

    Как проверить скорость передачи для жесткого диска SATA

    Время доступа к диску может иметь большое значение во многих приложениях, так как большая часть этой стоимости приходится на время поиска жесткого диска, время вращения и время передачи. Свободное программное обеспечение может проверить скорость передачи вашего жесткого диска SATA, которая определяет количество времени, необходимое для коп
  • создание нового бизнеса: Как отметить место, которое вам не нравится в Facebook

    Как отметить место, которое вам не нравится в Facebook

    Вам не нужно нравится место в Facebook, чтобы пометить его на ваших фотографиях или обновлениях статуса. Хотя Facebook дает предпочтения тем местам, которые вам нравятся, и тем, которые вы ранее отмечали, вы можете пометить любое место, которое в данный момент имеет страницу на сайте. Эти места варьируются от непонятных частных ресторанов до целых стран, и пометка их на фотографии связывает фотографию с картой этого места. Например, если ваша компания предлагает презентацию на многодневной конфере
  • создание нового бизнеса: Как удалить вид слайд-шоу из фотографий, загруженных на Facebook

    Как удалить вид слайд-шоу из фотографий, загруженных на Facebook

    Когда вы нажимаете на миниатюру, чтобы просмотреть фотографию в Facebook, фотография открывается в подокне, отличном от HTML. Вы можете нажимать или использовать клавиши курсора для прокрутки фотографий в стиле слайд-шоу. К сожалению, вы не можете отключить эту функцию навсегда или отключить ее для других пользователей, которые могут просматривать ваши фотографии. Однако вы можете обходить р
  • создание нового бизнеса: Как сбросить забытый пароль BIOS администратора Dell

    Как сбросить забытый пароль BIOS администратора Dell

    Как администратор вашего компьютера Dell, у вас есть доступ к настройкам системы и BIOS, где вы можете изменить способ загрузки и работы машины. Установка пароля BIOS для компьютера не позволяет неавторизованным пользователям запускать его и загружать операционную систему. Это полезный инструмент, если у вас есть конфиденциальная деловая информация на компьютере, и вы хотите защитить данные от кражи. Если вы забыли пароль BIOS и хотите сбросить его, вам нужно будет открыть корпус компьют