Как Nordstrom использует технологии для управления клиентами

Модель Nordstrom для обслуживания клиентов является легендарной в розничной торговле, и даже используется для улучшения медицинского обслуживания, согласно «ACP Internist». В то время как Nordstrom использует разнообразные стратегии для удовлетворения клиентов, технологии работают на пользу компании, предлагая более персонализированный опыт покупок. Используете ли вы карту Nordstrom или получаете электронное письмо от магазина, Nordstrom использует технологию, чтобы отслеживать вас, и предлагает предложения и рекламные объявления, специально предназначенные для ваших покупательских привычек и прошлых покупок.

Модные награды и магазинные открытки

Nordstrom использует привилегии магазинов, чтобы помочь управлять клиентами, отслеживать их расходы и стимулировать будущие расходы. Программа Fashion Rewards, ранее являвшаяся картой MOD, связана с вашим дебетовым счетом, отслеживает ваши расходы и дает вам два балла за каждый потраченный доллар. За каждые 2000 набранных вами баллов вы получаете по почте 20-долларовую купюру, которую можно потратить в Nordstrom. Карточка магазина - это кредитная линия, на которой вы также получаете баллы и льготы, такие как предварительный вход на юбилейную распродажу, горячая линия моды и дополнительные баллы во время особых случаев и распродаж. Обе карты отслеживают, что вы тратите и как вы тратите их, чтобы адаптировать рекламу и продажи прямо к вашим вкусам.

Система заказа

Все магазины Nordstrom внедряют систему заказов в масштабе всей компании. Это означает, что если нужного вам товара в данный момент нет в наличии на вашей местной распродаже, его можно заказать через систему в любом другом магазине, если он есть в наличии. Когда вы делаете общесистемный заказ, ваше имя, адрес, номер телефона и другая личная информация вводятся в систему, поэтому у вас есть запись транзакции. Затем Nordstrom использует эту информацию для таргетирования рекламы и предложения будущих рекламных акций.

Личная книга

Nordstrom использует персональную информационную систему под названием Personal Book. Личная книга, которая раньше была бумажной книгой в магазине, теперь является цифровым каталогом всех прошлых клиентов Nordstrom, их личной информации и их личной истории покупок. Это все жизненно важно для возможностей обслуживания клиентов, таких как отправка личной заметки в день рождения клиента или благодарность клиента за прошлую покупку. Поскольку Персональная книга является конфиденциальной для компании, Nordstrom предлагает различные способы использования личной информации для улучшения обслуживания клиентов.

Список рассылки

Вы можете присоединиться к списку рассылки Nordstrom, когда покупаете что-то лично или через Интернет. Список адресов электронной почты дает вам доступ к продажам от Nordstrom и Nordstrom Rack, часто до того, как они будут объявлены общественности. Nordstrom также использует вашу электронную почту для отправки персонализированной рекламы в зависимости от вашей истории покупок. Если вы приобрели обувь в Nordstrom, вам будет отправлена ​​реклама обуви, чтобы побудить вас приобрести больше.

Рекомендуем
  • учет: Процедуры налогового аудита

    Процедуры налогового аудита

    Каждый год малые предприятия стремятся заполнить свои налоговые декларации до крайнего срока, установленного Службой внутренних доходов (IRS) 15 апреля. Бухгалтеры и финансовые консультанты привлекаются для обеспечения того, чтобы компании не входили в число тех, кого выбрали для аудита. Хотя аудит IRS может вызвать страх у многих предпринимателей, это менее распространенная практика, чем многие осознают. Согласно «USA Today», малый бизнес имел менее чем 0, 5% вероятности пройти аудит в 2008 году. В маловероятном случае,
  • учет: Как сообщить о разнице в доходах

    Как сообщить о разнице в доходах

    Если ваш бизнес не может получать доход в течение значительного периода времени, возможно, вы испытываете разрыв в доходах. В большинстве ситуаций лучший способ сообщить о разрыве в доходах - просто сообщить о доходах в том виде, в каком они произошли (или не произошли). Тем не менее, компании должны добавить некоторые дополнительные детали относительно разрыва в доходах из-за прекращения операций и чрезвычайных статей. Предприятия также могут сообщать подробности о значительных разрыва
  • учет: Какова цель чеков для учета?

    Какова цель чеков для учета?

    Чеки - это форма платежа, которая регистрируется бухгалтерами в вашей бухгалтерской книге. Несмотря на то, что вы можете записать платеж сразу после получения, между записью платежа и проверкой банковского чека, который будет отправлен на ваш счет, будет задержка. Чеки также отображаются в вашей бухгалтерской книге, когда вы оплачиваете собственные счета, что оказывает аналогичное влияние на ваш текущий баланс. платежи В то время как электронные переводы и процессы платежей чер
  • учет: Как получить торговый счет с плохим кредитом

    Как получить торговый счет с плохим кредитом

    Если вы хотите принимать кредитные карты от ваших клиентов, вам понадобится торговый счет. Торговые процессоры принимают транзакции по кредитным картам за плату и связывают транзакции с вашим текущим бизнес-счетом. Каждый торговый агент имеет различные критерии для утверждения вашего торгового счета. Ваш кредит обычно проверяется при подаче заявки на торговый счет. Обработчики торговых счетов
  • учет: Что такое Topside Entry в бухгалтерском учете?

    Что такое Topside Entry в бухгалтерском учете?

    Широко рассматриваемый среди самых рискованных типов записей журнала в бухгалтерском учете, верхние записи возникают, когда корпоративное предприятие делает финансовые записи в своих дочерних журналах. Несмотря на то, что записи на верху могут быть законными и соответствовать общепринятым стандартам аудита, они также могут использоваться для того, чтобы мошеннические транз
  • учет: Как переместить макросы 2003 в Excel 2007

    Как переместить макросы 2003 в Excel 2007

    Макросы в Excel - это фрагменты кода Visual Basic, которые могут автоматизировать задачи от сохранения файла до вставки всего графика в соответствии с вашими предпочтениями. Если вы переходите с Excel 2003 на Excel 2007, вы должны переместить свои макросы в Excel 2007, чтобы вам не нужно было их снова
  • учет: Как записывать покупки оборудования в QuickBooks

    Как записывать покупки оборудования в QuickBooks

    При покупке оборудования требуется, чтобы вы создали транзакцию с основными средствами, чтобы вы могли отслеживать износ, местоположение оборудования и другую важную информацию, такую ​​как срок действия гарантии и серийный номер. Хотя вы также можете отслеживать транспортные средства в качестве основного средства, использование списка транспортных средств позволяет отслеживать пробег и амортизацию. Основные средства Транза
  • учет: Профессиональные бухгалтерские ассоциации

    Профессиональные бухгалтерские ассоциации

    Профессиональные бухгалтерские организации предлагают бухгалтерам широкий спектр ресурсов, связанных с бухгалтерской отраслью. В бизнес-среде существует несколько профессиональных организаций. Многие из этих организаций предлагают профессиональную сертификацию лицам, которые отвечают определенным требованиям и сдают экзамены. Частные лица могут быть членами ст
  • учет: Процедуры бухгалтерского учета в офисе

    Процедуры бухгалтерского учета в офисе

    Независимо от размера бизнеса или отрасли, в которой она работает, каждая организация должна поддерживать процедуры бухгалтерского учета для эффективного функционирования. При этом компания будет следить за тем, чтобы книги были сбалансированы, счета были оплачены, а входящие деньги получены. В малом бизнесе бухгалтер