Как ваша организация информирует о качестве?

Реализация программы обеспечения качества или управления качеством может потерпеть неудачу, если члены вашей организации не знают о том, как работает программа и какие аспекты качества важны. Вы должны создать систему, которая сообщает сотрудникам основные элементы программы. Когда сотрудники понимают свою роль в обеспечении того, чтобы компания производила высококачественную продукцию, сотрудники реагируют положительно и помогают улучшить систему качества.

Требования

Определите и выделите характеристики высококачественного продукта для своих сотрудников и опишите, как определить, соответствует ли он требованиям качества компании. Сообщите спецификации и стандарты, которые вы используете для измерения качества, и опишите функции, которые должен включать продукт. Сотрудники должны быть ознакомлены с вашим руководством по качеству и его процедурами. Общение и акцентирование внимания на основных политиках в области качества фокусирует внимание сотрудников на производстве продуктов в соответствии с применимыми стандартами.

Клиенты

Чтобы соответствовать ожиданиям клиентов по качеству, вы должны выяснить, чего хотят клиенты, и сообщить их требования сотрудникам. Люди, которые наиболее тесно работают с дизайном и производством продукции, должны знать, как преобразовать эти потребности в требуемые характеристики продукта. Осведомленность о качестве означает, что сотрудники знают, почему компания включает в себя конкретные характеристики продукта, как клиенты используют продукт и используют эти функции, и что происходит, если продукт не соответствует требованиям клиента.

эффективность

Измерьте эффективность системы качества с точки зрения эффективности вашей программы качества для производства качественной продукции. Вы можете измерить качество, проверив свои продукты на соответствие их спецификациям и опросив клиентов, чтобы выяснить, соответствуют ли ваши продукты их потребностям. Передача результатов вашим сотрудникам информирует их о проблемах качества и о том, насколько эффективно компания выполняет поставленные задачи.

Вклад

Вы можете производить качественную продукцию только тогда, когда сотрудники правильно выполнят каждую деталь. Это внимание к деталям возможно, если сотрудники знают, что их вклад имеет решающее значение для достижения целей в области качества. Двумя аспектами вклада сотрудника является то, как выполнение работы влияет на качество продукта и как сотрудник может способствовать удовлетворенности потребителя. Когда вы говорите о проблемах качества в этих терминах, сотрудники видят прямую связь между своей работой и вкладом каждого аспекта в общее качество продуктов компании.

Рекомендуем
  • отдел кадров: Как открыть Powerpoint Viewer в Windows XP

    Как открыть Powerpoint Viewer в Windows XP

    Если вы получите презентацию PowerPoint в виде вложения электронной почты или получите другой способ, вы не сможете просмотреть ее, если у вас нет соответствующего программного обеспечения. Ваш компьютер должен иметь программное обеспечение, способное открывать документы PowerPoint. Microsoft не включает средство просмотра PowerPoint в W
  • отдел кадров: Цели программы основной ориентации для новых сотрудников

    Цели программы основной ориентации для новых сотрудников

    Организации, обеспечивающие ориентацию на новых сотрудников, обычно испытывают более высокий уровень удовлетворенности работой и более низкие показатели текучести кадров. Комплексная программа ориентации и адаптации должна дать работникам прочную основу для выстраивания позитивных трудовых отношений. Работодатели, ко
  • отдел кадров: Как уменьшить оборот в пищевой промышленности

    Как уменьшить оборот в пищевой промышленности

    Даже когда уровень безработицы в стране высок, оборот остается дорогостоящей и неотложной задачей для сферы общественного питания. Из-за типично низкой заработной платы, отсутствия льгот и требований сменной работы для предприятий общественного питания может быть трудно удержать сотрудников. В 2011 году Индекс трудовых ресурсов People Report показал, что оборот работников общественного питания рос как для почасовых работников, так и для менеджеров. Менеджеры, работающие над уменьшением этого оборота, сэкономят свои деньги на подборе, от
  • отдел кадров: Руководство OSHA по электрическим опасностям

    Руководство OSHA по электрическим опасностям

    Организация по безопасности и гигиене труда (OSHA) призывает все организации, включая малые предприятия, создавать безопасные и здоровые условия труда для своих сотрудников. Программа признания достижений в области безопасности и здоровья (SHARP) признает работодателей малого бизнеса, которые следуют стандартам OS
  • отдел кадров: Планирование подбора и подбора кадров

    Планирование подбора и подбора кадров

    Если вы обычно заменяете сотрудников, покинувших вашу компанию, вы можете не задумываться о том, какие должности действительно нужны вашей компании. Вместо того, чтобы нанимать для поддержания статус-кво, ваш отдел кадров может планировать заранее, чтобы предвидеть, какие новые должности и навыки вам понадобятся, чтобы оставаться конкурентоспособными. Если вы хотите сохранить большинство своих должностей, HR может планировать эффективное повышение таланта и функций этих должностей. Вакансия и описание работы Первая задача по подбору персонала - это изучение позиции в соответствии с вашей бизнес
  • отдел кадров: Как переместить стоматологический кабинет

    Как переместить стоматологический кабинет

    Административные, операционные, географические и демографические факторы играют решающую роль в организации вашей стоматологической практики. Физическое местоположение офиса является ключевым фактором, определяющим успех вашего бизнеса и темпы его роста. Место, которое было замечательным в прошлые годы, может стать жертвой множества не зависящих от вас ситуаций, включая изменение демографической ситуации, сокращение трафика и изменение схемы движения. Ваш выбор, чтобы пе
  • отдел кадров: Как удалить декоративный фон из Facebook

    Как удалить декоративный фон из Facebook

    Пользователи, которые мигрировали с MySpace на Facebook, обнаружили одно важное ограничение в новой системе социальных сетей: невозможность создавать собственные уникальные фоны, которые отображают личный стиль. Это ограничение привело к тому, что трудолюбивые люди использовали функцию приложений Facebook для создания приложений, которые изменяют внешний вид стены Facebook,
  • отдел кадров: Причины, по которым менеджер по персоналу выбрасывает резюме

    Причины, по которым менеджер по персоналу выбрасывает резюме

    Часто менеджеры по персоналу просматривают резюме, чтобы определить, является ли его содержание ясным, лаконичным и ориентированным на тип работы, на которую претендует кандидат. При найме сотрудников для малого бизнеса вы можете захотеть удалить резюме из пула кандидатов, которые плохо структурированы и содержат грамматически
  • отдел кадров: Пять основных черт лидерства, качества и навыки

    Пять основных черт лидерства, качества и навыки

    Признание качеств, которыми обладают хорошие лидеры, является приоритетом, если вы надеетесь преуспеть на руководящей должности. Хотя вы можете обладать некоторыми качествами и характеристиками, необходимыми для успеха, другие области могут нуждаться в улучшении. Знакомство с хорошими лидерскими качествами и качествами поможет вам выявить свои слабости, максимально использовать свои сильные стороны и выработать более сильный стиль управления. Совет У эффективных лидеров есть страсть